Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se acquisti sul nostro sito www.stuntshot.com, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso puoi inviare una dichiarazione esplicita via email a info@stuntshot.com, indicando il numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
In alternativa, puoi richiedere il reso accedendo al tuo account cliente da questo link: https://stuntshot.com/account/orders.
Se hai effettuato l'ordine con solo numero di telefono (senza email), puoi richiedere il reso tramite il link presente nell'SMS di conferma ordine.
Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti invieremo le istruzioni operative per procedere con la restituzione. Una volta comunicato il recesso, i prodotti dovranno essere spediti entro 14 giorni.
Ambito di applicazione
Accettiamo resi per gli ordini effettuati su stuntshot.com.
Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dalla legge, ad esempio per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, oppure per beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna.
Per ordini fuori dall’Unione Europea, ti chiediamo di contattare il nostro Customer Care prima di procedere con la spedizione del reso. Eventuali dazi, tasse o costi doganali legati al rientro della merce possono essere a carico del cliente.
Condizioni dei prodotti
I capi devono essere restituiti integri, puliti e non utilizzati oltre il tempo necessario per provarli.
I prodotti devono rientrare con eventuali accessori inclusi, cartellini non manomessi e imballo originale, o comunque con un imballo adeguato a proteggerli durante il trasporto.
Se il valore del bene risulta diminuito a causa di una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità, STUNT si riserva il diritto di non accettare il reso o di ridurre il rimborso in modo proporzionato.
Costi di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme.
Se desideri, possiamo organizzare noi il ritiro tramite nostro vettore. Le tariffe indicative sono:
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Italia: €7,90
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Unione Europea: €19,90
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Extra-UE: €29,90
Per i resi Extra-UE, eventuali dazi, tasse o costi di importazione restano a carico del cliente. Se tali costi vengono addebitati a STUNT, potranno essere detratti dal rimborso.
Puoi anche scegliere di spedire il reso autonomamente con un corriere di tua fiducia. In questo caso, la spedizione resta sotto la tua responsabilità fino all’arrivo presso il nostro magazzino. Ti chiediamo di comunicarci sempre il tracking della spedizione.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato i prodotti restituiti, ti confermeremo via email l'approvazione del rimborso.
In caso di recesso, rimborsiamo il prezzo dei prodotti restituiti e le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'acquisto. Se hai scelto una modalità di spedizione più costosa rispetto a quella standard, la differenza non è a nostro carico.
Se organizziamo noi il ritiro tramite nostro vettore, le relative spese (Italia €7,90 / UE €19,90 / Extra-UE €29,90) verranno detratte dal totale del rimborso.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Di norma procediamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso; le tempistiche effettive di accredito possono variare in base alla banca o al gestore del pagamento.
Cambi taglia
Per richiedere un cambio taglia, contattaci via email a info@stuntshot.com indicando il numero d’ordine, l’articolo acquistato e la nuova taglia desiderata.
Verificheremo la disponibilità della taglia richiesta e ti invieremo le istruzioni operative per procedere. Il cambio taglia prevede il rientro dell’articolo da sostituire e una nuova spedizione.
Le spese di spedizione relative al cambio taglia sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto errato, difettoso o non conforme.
Ti consigliamo di contattarci prima di spedire il capo, così possiamo verificare disponibilità e modalità di gestione del cambio.
Gift e promozioni
Se il tuo ordine includeva omaggi o promozioni legate a una soglia di spesa, in caso di recesso totale dovrà essere restituito anche l’eventuale omaggio ricevuto.
In caso di mancata restituzione dell’omaggio o di perdita dei requisiti della promozione a seguito del reso, STUNT si riserva il diritto di stornare dal rimborso il valore del beneficio ricevuto, in modo proporzionato e trasparente.
In ogni caso, non verranno mai addebitati costi di consegna che non sono stati effettivamente sostenuti dal cliente.
Prodotti difettosi o non conformi
Questa policy non limita i tuoi diritti di legge in materia di garanzia di conformità.
Se ricevi un articolo difettoso, errato o non conforme, contattaci via email a info@stuntshot.com indicando il numero d’ordine e allegando, se possibile, alcune foto del prodotto ricevuto.
In questi casi, i costi di gestione e spedizione saranno a carico di STUNT e potrai ottenere, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, riparazione, sostituzione o rimborso.